Поддержка · Контакты

Связаться с kupikupi

Telegram — основной канал, отвечаем в среднем за 12 минут. Для юридических вопросов — почта. Склад приёмки посылок находится в Китае, доставкой по РФ занимается СДЭК.

работаем09:00–23:00 МСКязыкиRU · 中文 · EN

12 мин

среднее время ответа в Telegram

24/7

бот в Telegram

4.9 ★

оценка поддержки

98%

решаем без эскалации

Каналы связи

Выберите удобный — каждый ведёт к живому человеку

Telegram-чат

Основной канал · отвечают живые операторы поддержки, не бот. Подходит для любых вопросов.

@kupikupi_support

Telegram-бот

24/7 · трек, статусы, FAQ. Можно создать заказ прямо в боте.

@kupikupi_bot

Email

Для длинных вопросов, документов, юридических обращений. Отвечаем в течение 1 рабочего дня.

support@kupikupi.com

WeChat

Для китайских поставщиков и операторов склада.

ID: kupikupi_cn

Дублирующий канал · удобен для отправки фото и видео.

+852 5000 1234

Социальные сети

Новости, акции, обзоры товаров и кейсы клиентов.

@kupikupi

По теме вопроса

Чтобы быстрее решить — пишите сразу нужной команде

Тема	Куда писать	Время ответа
Новый заказне уверен в товаре, нужен совет	@kupikupi_support	10–15 мин
Статус посылкигде моя посылка, когда придёт	@kupikupi_bot · trackit	мгновенно
Возврат денеготказ от заказа, брак, не пришло	refund@kupikupi.com	1 рабочий день
Баг на сайтене работает кнопка, ошибка оплаты	bugs@kupikupi.com	4–6 часов
Юридические вопросы152-ФЗ, оферта, претензия	legal@kupikupi.com	3 рабочих дня
Пресса и партнёрстваинтервью, материалы, инфоповод	pr@kupikupi.com	2 рабочих дня

Офисы и склады

Все физические локации компании

Гонконг · головной офис

AT/RM A 12/F ZJ 300 LOCKHART ROAD WAN CHAI · юридический адрес NEX DIGITAL LIMITED · только по записи

HQ-HK

Склад в Китае

Приёмка посылок от продавцов, проверка по фото, объединение

WH-CN-001

Россия · сеть доставки

СДЭК · ПВЗ Boxberry · Почта России · около 1 200 городов

SDEK + Postal Net

Юридические реквизиты

Для договоров, актов и сверок

Полное наименование: NEX DIGITAL LIMITED

Юр. адрес: AT/RM A 12/F ZJ 300 LOCKHART ROAD WAN CHAI HK

Корпоративная почта: support@kupikupi.com

Деятельность: Шопинг-агент Китай → Россия. Заказ товаров на маркетплейсах КНР, объединение, международная доставка через СДЭК / РЖД / Почту России.

Реквизиты на скачивание: PDF · DOCX

Пресса · PR · Инвесторы

Материалы для публикаций и презентаций

Команда kupikupi готова давать интервью и комментарии о трансграничной торговле, российско-китайской e-commerce логистике и санкционных вопросах. Связь — через pr@kupikupi.com.

Готовые материалы

Логотипы и брендбук — скачать
Фото офиса и склада — скачать
Презентация о компании (английская, русская) — скачать
Финансовая отчётность за 2025 г. — скачать