Страхование и компенсации

Компенсация по международной доставке рассчитывается по правилам выбранного маршрута, перевозчика и типа проблемы.

Когда возможна компенсация

Посылка потеряна перевозчиком и статус подтверждает утрату.
Товар поврежден при перевозке, а повреждение подтверждено фото и документами доставки.
Была оформлена страховая услуга или маршрут предусматривает компенсационный лимит.

Какие данные нужны

Подготовьте номер отправления, фото упаковки и товара, трек-статусы, акт перевозчика при наличии и описание содержимого посылки.

Как рассматривается обращение

KupiKupi передает данные перевозчику или проверяет внутреннюю складскую историю. Итоговая сумма зависит от подтвержденного ущерба, лимитов маршрута и применимых правил страхования.

Важно

Не выбрасывайте упаковку и не отправляйте товар дальше, пока обращение по повреждению не будет проверено.